Chez Promos Velo Ritmo Magasin, nous comprenons que chaque cycliste, qu’il soit amateur ou professionnel, mérite un service de livraison rapide et fiable pour ses équipements préférés. C’est pourquoi nous avons conçu une politique de livraison transparente et adaptée à vos besoins.
Nos Options de Livraison
Livraison Standard (12.95€)
Pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande rapidement, nous proposons une livraison express via DHL ou FedEx avec un délai de 10-15 jours ouvrables après l’expédition. Idéal pour vos préparations de dernière minute avant une grande aventure cycliste!
Livraison Gratuite (Commande >50€)
Pour les commandes supérieures à 50€, bénéficiez de la livraison gratuite via EMS avec un délai de 15-25 jours ouvrables. Parfaite pour les cyclistes patients qui planifient leurs équipements à l’avance!
Délais de Traitement
Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte demande (comme les fêtes de fin d’année ou le début de la saison cycliste), ce délai peut exceptionnellement être prolongé à 3 jours.
Zones de Livraison
Nous expédions dans le monde entier avec quelques exceptions pour certaines zones reculées. Voici un aperçu de nos principales zones de livraison:
| Région | Délai Estimé | Frais |
|---|---|---|
| Europe | 7-12 jours (Standard) / 12-18 jours (Gratuit) | 12.95€ ou gratuit >50€ |
| Amérique du Nord | 10-15 jours (Standard) / 15-22 jours (Gratuit) | 12.95€ ou gratuit >50€ |
| Amérique du Sud | 12-18 jours (Standard) / 18-28 jours (Gratuit) | 12.95€ ou gratuit >50€ |
| Asie (zones desservies) | 14-20 jours (Standard) / 20-30 jours (Gratuit) | 12.95€ ou gratuit >50€ |
Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison. Nous utilisons les systèmes de suivi des transporteurs pour vous offrir une transparence totale.
Retours et Échanges
Si votre équipement ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours à partir de la réception pour nous le retourner. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Conseil de Notre Équipe
« Pour les cyclistes préparant un voyage à vélo, nous recommandons de commander vos équipements au moins 4 semaines à l’avance pour éviter tout stress lié aux délais de livraison. Pensez aussi à vérifier la compatibilité des pièces avant commande! »
Questions sur la Livraison?
Notre équipe basée à Nice est toujours disponible pour répondre à vos questions par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrables.