Termes et conditions

Dernière mise à jour : [Date]

1. Public Cible et Engagement

Notre boutique en ligne s’adresse principalement aux cyclistes passionnés, des amateurs aux professionnels, recherchant des composants VTT de qualité (transmissions 8-10 vitesses, cadres Surly) et des accessoires d’entretien. Nous nous engageons à fournir :

• Des produits spécialisés pour les besoins techniques des cyclistes
• Un service client réactif par des passionnés de cyclisme
• Une expérience d’achat transparente et sécurisée

2. Acceptation des Conditions

En passant commande sur notre site, vous confirmez avoir :

• Pris connaissance et accepté l’intégralité de ces conditions
• La capacité légale de conclure un contrat d’achat
• Fourni des informations exactes lors de la commande

3. Produits et Services

3.1 Description des Produits

Nous proposons une gamme spécialisée de :

• Transmissions VTT (1×10, 2×10, 3×10 vitesses, Advent 9/10 vitesses)
• Composants techniques (cassettes, galets de dérailleur, câbles de freins)
• Cadres haut de gamme (Surly)
• Accessoires cyclistes (éclairage, bidons, garde-boue)

3.2 Exactitude des Descriptions

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions produits mais :

• Les couleurs peuvent varier selon votre écran
• Les caractéristiques techniques sont fournies par les fabricants
• Nous déclinons toute responsabilité pour erreurs typographiques

3.3 Disponibilité

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas de rupture :

• Nous vous contacterons dans les 48h
• Vous pourrez annuler ou modifier votre commande
• Aucun paiement ne sera prélevé pour articles indisponibles

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

Votre commande suit ces étapes :

1. Sélection des articles et validation du panier
2. Saisie des informations de livraison
3. Choix du mode de livraison (standard ou gratuit)
4. Paiement sécurisé
5. Confirmation par email avec numéro de suivi

4.2 Options de Paiement

Nous acceptons :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal
• Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre plateforme

4.3 Prix et Taxes

• Tous les prix sont en EUR et incluent la TVA française
• Les frais de livraison s’ajoutent (sauf commandes >50€)
• Nous facturons uniquement lors de l’expédition

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons mondialement sauf :

• Certains pays asiatiques
• Zones considérées comme éloignées
• Veuillez nous contacter avant commande si incertain

5.2 Délais et Options

• Standard (12.95€) : DHL/FedEx – 10-15 jours ouvrés après expédition
• Gratuit (>50€) : EMS – 15-25 jours ouvrés après expédition
• Traitement commande : 1-2 jours ouvrés (hors week-ends/fêtes)

5.3 Problèmes de Livraison

En cas de problème :

• Vérifiez d’abord le suivi en ligne
• Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi
• Si non résolu, contactez-nous à [email protected]

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de Retour

• Délai : 15 jours après réception
• Produits doivent être neufs, emballage d’origine complet
• Facture originale requise
• Frais de retour à votre charge (sauf erreur de notre part)

6.2 Produits Non Remboursables

Pour raisons d’hygiène/sécurité :

• Bidons
• Câbles de freins
• Cale-pieds
• Galets de dérailleur
• Produits d’entretien Rohloff

6.3 Processus de Retour

1. Contactez-nous à [email protected] avec :
   • Numéro de commande
   • Nom du produit et référence
   • Quantité et raison du retour
2. Nous fournissons une autorisation de retour
3. Expédiez à : Promos Velo Ritmo Magasin, 6 Rue de la Buffa, Nice, FR 87738

6.4 Remboursements

• Traitement sous 10 jours après réception du retour
• Crédit selon mode de paiement original
• Cartes : 3-5 jours après traitement
• PayPal : 24-48h après traitement

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Garantie Produit

Nos produits bénéficient :

• Des garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés
• Des garanties constructeur le cas échéant
• Pour les réclamations : photos claires requises à [email protected]

7.2 Limitation de Responsabilité

Notre responsabilité est limitée à :

• La valeur des produits achetés
• Ne couvre pas les dommages indirects ou consécutifs
• N’inclut pas les dommages dus à une mauvaise utilisation

8. Propriété Intellectuelle

• Tous les contenus du site sont notre propriété ou utilisés avec autorisation
• Toute reproduction sans autorisation est interdite
• Les marques et logos sont protégés

9. Données Personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter votre commande
• Améliorer nos services
• Vous informer des promotions (si vous y consentez)

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur notre site au moment de la commande.

11. Loi Applicable et Litiges

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Nice seront compétents.